Come presentare un reclamo
Presso la città di Beaumont, ci impegniamo a tutelare i diritti di tutti. Se ritieni di essere stato discriminato per razza, colore della pelle, origine nazionale o disabilità dal nostro sistema di trasporto pubblico (TMB), ti invitiamo a presentare un reclamo. Procedure dettagliate e moduli per i reclami relativi al Titolo VI, all'ADA e in generale sono disponibili di seguito.
Procedura di reclamo del Titolo VI
Chiunque ritenga di essere stato discriminato per motivi di razza, colore della pelle o origine nazionale dal sistema di trasporto pubblico della città di Beaumont (di seguito denominato "TMB") può presentare un reclamo ai sensi del Titolo VI compilando e inviando il Modulo di Reclamo del Titolo VI del TMB. Il modulo è disponibile in fondo a questo documento. Il modulo può essere inviato 1) stampandolo, compilandolo e inviandolo per posta a Beaumont Municipal Transit, 550 Milam Street, Beaumont, 77701, oppure 2) inviando il modulo compilato via e-mail a [email protected], oppure 3) presentando il reclamo telefonicamente chiamando il numero (409)835-7895.
TMB avrà trenta (30) giorni di tempo per esaminare il reclamo. Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni per l'esame del reclamo, TMB potrà contattare il reclamante tramite lettera con conferma della firma o telefonicamente. Il reclamante avrà quindi dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricezione della lettera o dalla data della telefonata per fornire eventuali ulteriori informazioni richieste all'investigatore incaricato. Se il reclamante non riceve le informazioni entro il termine di dieci (10) giorni lavorativi, TMB potrà archiviare il caso. Il caso può essere archiviato anche qualora il reclamante non desideri più proseguire con la propria causa.
Dopo l'indagine sul reclamo, il datore di lavoro invierà al reclamante una delle due lettere con conferma della firma: (1) una lettera di chiusura, oppure (2) una lettera di accertamento (LOF). La lettera di chiusura riassume le accuse e dichiara che non vi è stata alcuna violazione del Titolo VI e che il caso deve essere archiviato. La LOF riassume le accuse e i colloqui relativi al presunto incidente e spiega se saranno intraprese azioni disciplinari, ulteriore formazione del dipendente o altre azioni. Il reclamante ha dieci (10) giorni di tempo dal ricevimento della lettera per presentare ricorso contro la decisione.
È possibile presentare un reclamo direttamente alla Federal Transit Administration (FTA) presso l'ufficio per i diritti civili della FTA, all'attenzione di: Title VI Coordinator, 1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC 20590.
Titolo VI Modulo di reclamo
Procedura di reclamo ai sensi dell'Americans with Disabilities Act (ADA)
Chiunque ritenga di essere stato discriminato a causa della propria disabilità ai sensi dell'ADA da parte del sistema di trasporto pubblico della città di Beaumont (di seguito denominato "TMB") può presentare un reclamo ADA compilando e inviando il modulo di reclamo ADA del TMB. Il modulo è disponibile in fondo a questo documento. Il modulo può essere presentato in uno dei tre modi sopra descritti.
Per i reclami relativi all'ADA verrà seguita la stessa procedura sopra descritta per i reclami relativi al Titolo VI.
Modulo di reclamo ADA
Procedura generale di reclamo/richiesta
Chiunque abbia un reclamo sul sistema di trasporto pubblico non correlato al Titolo VI o all'ADA può presentare un reclamo utilizzando il Modulo di Reclamo/Richiesta Generale riportato di seguito. Questi reclami includono argomenti quali autobus non operativi negli orari previsti, passeggeri sorpassati e non prelevati, malfunzionamento del sistema di aria condizionata/riscaldamento degli autobus, richiesta di una panchina o di una pensilina in un luogo specifico e altri argomenti vari relativi al funzionamento degli autobus e alle azioni intraprese dagli operatori. Il Modulo di Reclamo/Richiesta Generale può essere compilato e inviato per posta, via e-mail oppure il reclamante può presentare il reclamo telefonicamente come indicato sopra.
Per i reclami e le richieste di carattere generale verrà seguita la stessa procedura sopra descritta per i reclami ai sensi del Titolo VI.
Modulo di reclamo/richiesta generale