Хэрхэн гомдол гаргах вэ
Бомонт хотын хувьд бид бүх хүмүүсийн эрхийг хамгаалах үүрэг хүлээдэг. Хэрэв та манай тээврийн систем (TMB)-ээр таныг арьс өнгө, арьсны өнгө, үндэс угсаа, хөгжлийн бэрхшээлээр ялгаварлан гадуурхсан гэж үзэж байгаа бол бид таныг гомдол гаргахыг зөвлөж байна. VI гарчиг, ADA болон ерөнхий гомдлын нарийвчилсан журам, маягтуудыг доороос авах боломжтой.
VI гарчиг Гомдол гаргах журам
Бомонт хотын дамжин өнгөрөх тээврийн систем (цаашид “ТМБ” гэх) өөрийг нь арьс өнгө, арьсны өнгө, үндэсний гарал үүслээр нь ялгаварлан гадуурхсан гэж үзэж байгаа аливаа хүн TMB-ийн VI зэрэглэлийн гомдлын маягтыг бөглөж, VI зэрэглэлийн гомдлоо гаргаж болно. Маягтыг энэ баримт бичгийн доод хэсгээс олж болно. Маягтыг 1) хэвлэж, бөглөж, Beaumont Municipal Transit, 550 Milam Street, Beaumont, 77701 хаягаар илгээх, эсвэл 2) бөглөсөн маягтыг имэйлээр илгээж болно. [имэйлээр хамгаалагдсан], эсвэл 3) (409)835-7895 дугаарын утсаар гомдол гаргах.
TMB нь гомдлыг шалгахын тулд гучин (30) хоногийн хугацаатай болно. Хэрэв гомдлыг шалгахын тулд нэмэлт мэдээлэл шаардлагатай бол TMB нь гомдол гаргагчтай гарын үсгийн баталгаажуулалт бүхий захидал эсвэл утсаар холбогдож болно. Гомдол гаргагч нь томилогдсон мөрдөн байцаагчид хүссэн нэмэлт мэдээллийг өгөхийн тулд захидлыг хүлээн авсан, эсвэл утсаар ярьсан өдрөөс хойш ажлын арав (10) өдөртэй болно. Гомдол гаргагчаас ажлын арав (10) өдрийн дотор мэдээлэл ирээгүй тохиолдолд ТМБ захиргааны журмаар хэргийг хааж болно. Гомдол гаргагч цаашид хэргээ явуулахыг хүсэхгүй байвал хэргийг хааж болно.
Гомдлыг шалгасны дараа тэрээр гомдол гаргагчид гарын үсгээ баталгаажуулсан хоёр захидлын аль нэгийг өгнө: (1) хаах бичиг эсвэл (2) олж авсан захидал (LOF). Хаалтын бичигт уг хэргийг нэгтгэн дүгнэж, VI бүлгийн зөрчилгүй, хэргийг хаах ёстой гэж заасан. A LOF нь сэжиглэгдсэн үйл явдлын талаархи мэдүүлэг, ярилцлагыг нэгтгэн дүгнэж, ямар нэгэн сахилгын арга хэмжээ авах, ажилтанд нэмэлт сургалт явуулах эсвэл бусад арга хэмжээ авах эсэхийг тайлбарладаг. Гомдол гаргагч нь шийдвэрийг давж заалдахыг хүсвэл бичгийг хүлээн авснаас хойш арав (10) хоногийн хугацаатай.
Тухайн хүн Холбооны Транзитийн Захиргаа (ЧХХ)-д шууд гомдол гаргаж болно, ЧХХ-ын Иргэний эрхийн албанд, Анхаар: Гарчиг VI Зохицуулагч, Нью Жерсигийн өргөн чөлөө, 1200, SE, Вашингтон, ДС 20590.
VI гарчиг гомдлын маягт
Америкийн хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн тухай хуулийн (ADA) гомдол гаргах журам
Бомонт хотын дамжин өнгөрөх систем (цаашид “TMB” гэх) АХХ-ны дагуу хөгжлийн бэрхшээлтэйн улмаас гадуурхагдсан гэж үзэж байгаа аливаа хүн TMB-ийн ADA гомдлын маягтыг бөглөж, илгээж, АХХ-ны гомдол гаргаж болно. Маягтыг энэ баримт бичгийн доод хэсгээс олж болно. Энэ маягтыг дээр дурдсан гурван аргын аль нэгээр нь гаргаж болно.
VI нэрийн гомдлын талаар дээр дурдсантай ижил журмыг ADA гомдлын хувьд баримтална.
ADA гомдлын маягт
Гомдол/хүсэлтийн ерөнхий журам
VI гарчиг эсвэл ADA-тай холбоогүй дамжин өнгөрөх системийн талаар гомдол гаргасан аливаа хүн доорх Ерөнхий Гомдол/Хүсэлтийн маягтыг ашиглан гомдол гаргаж болно. Эдгээр гомдолд автобуснууд цагийн хуваарийн дагуу явдаггүй, зорчигчийг хажуугаар нь өнгөрөөсөн, хүлээж авдаггүй, автобусны агааржуулагч/халаалтын систем ажиллахгүй байгаа, тодорхой байршилд сандал, хоргодох байр авах хүсэлт, автобусны үйл ажиллагаатай холбоотой бусад төрлийн гомдол, үйлчилгээ эрхлэгчдийн үйл ажиллагаа зэрэг болно. Гомдол/хүсэлтийн ерөнхий маягтыг бөглөж, шуудангаар илгээж, цахим шуудангаар илгээж болно, эсвэл гомдол гаргагч нь дээр дурдсанчлан утсаар гомдол гаргаж болно.
Ерөнхий гомдол, хүсэлтийн хувьд VI ангиллын гомдлын талаар дээр дурдсантай ижил журмыг мөрдөнө.
Ерөнхий гомдол/хүсэлтийн маягт