Cara Mengemukakan Aduan
Di Kota Beaumont, kami komited untuk melindungi hak semua individu. Jika anda percaya anda telah didiskriminasi berdasarkan bangsa, warna kulit, asal usul kebangsaan atau ketidakupayaan oleh sistem transit kami (TMB), kami menggalakkan anda memfailkan aduan. Prosedur dan borang terperinci untuk Tajuk VI, ADA, dan aduan am tersedia di bawah.
Tajuk VI Prosedur Aduan
Mana-mana orang yang percaya bahawa dia telah didiskriminasi atas dasar bangsa, warna kulit atau asal negara oleh sistem transit City of Beaumont (di sini dirujuk sebagai “TMB”) boleh memfailkan aduan Tajuk VI dengan melengkapkan dan menyerahkan Borang Aduan Tajuk VI TMB. Borang boleh didapati di bahagian bawah dokumen ini. Borang boleh diserahkan dengan 1) mencetaknya, mengisinya dan menghantarnya ke Beaumont Municipal Transit, 550 Milam Street, Beaumont, 77701, atau 2) menghantar e-mel borang yang telah lengkap ke [e-mel dilindungi], atau 3) memfailkan aduan anda melalui telefon dengan menghubungi (409)835-7895.
TMB akan mempunyai tiga puluh (30) hari untuk menyiasat aduan tersebut. Jika maklumat lanjut diperlukan untuk menyiasat aduan tersebut, TMB boleh menghubungi pengadu melalui surat dengan pengesahan tandatangan, atau melalui telefon. Pengadu kemudiannya akan mempunyai sepuluh (10) hari perniagaan dari tarikh penerimaan surat, atau tarikh panggilan telefon, untuk memberikan sebarang maklumat tambahan yang diminta kepada penyiasat yang ditugaskan. Sekiranya maklumat tidak diterima pada penghujung tempoh sepuluh (10) hari perniagaan daripada pengadu, maka TMB boleh menutup kes secara pentadbiran. Kes ini juga boleh ditutup jika pengadu tidak lagi mahu meneruskan kes mereka.
Selepas aduan disiasat, dia akan mengeluarkan satu daripada dua surat kepada pengadu dengan pengesahan tandatangan: (1) surat penutupan, atau (2) surat penemuan (LOF). Surat penutupan meringkaskan dakwaan dan menyatakan bahawa tiada pelanggaran Tajuk VI, dan kes itu akan ditutup. A LOF meringkaskan dakwaan dan temu bual berkenaan insiden yang didakwa, dan menerangkan sama ada sebarang tindakan tatatertib, latihan tambahan pekerja atau tindakan lain akan berlaku atau tidak. Jika pengadu ingin merayu keputusan itu, mereka mempunyai sepuluh (10) hari dari penerimaan surat untuk berbuat demikian.
Seseorang boleh memfailkan aduan terus dengan Pentadbiran Transit Persekutuan (FTA) di Pejabat Hak Sivil FTA, Perhatian: Penyelaras Title VI, 1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC 20590.
Tajuk VI Borang Aduan
Prosedur Aduan Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA).
Mana-mana orang yang percaya bahawa dia telah didiskriminasi kerana ketidakupayaan mereka di bawah ADA oleh sistem transit City of Beaumont (di sini dirujuk sebagai “TMB”) boleh memfailkan aduan ADA dengan melengkapkan dan menyerahkan Borang Aduan ADA TMB. Borang boleh didapati di bahagian bawah dokumen ini. Borang ini boleh diserahkan dalam salah satu daripada tiga cara yang diterangkan di atas.
Prosedur yang sama seperti yang digariskan di atas untuk Aduan Tajuk VI akan diikuti untuk Aduan ADA.
Borang Aduan ADA
Prosedur Aduan/Permintaan Am
Mana-mana orang yang mempunyai aduan tentang sistem transit yang tidak berkaitan dengan Tajuk VI atau ADA boleh memfailkan aduan menggunakan Borang Aduan/Permintaan Am di bawah. Aduan ini termasuk perkara-perkara seperti bas tidak beroperasi mengikut jadual, penumpang yang dilalui dan tidak diambil, penghawa dingin/sistem pemanas bas tidak berfungsi, permintaan untuk bangku atau tempat perlindungan di lokasi tertentu, dan lain-lain perkara yang berkaitan dengan operasi bas dan tindakan oleh pengendali. Borang Aduan/Permintaan Am boleh diisi dan dihantar melalui e-mel, atau pengadu boleh menghubungi aduan melalui telefon seperti yang digariskan di atas.
Prosedur yang sama seperti yang digariskan di atas untuk Aduan Tajuk VI akan diikuti untuk Aduan dan Permintaan Umum.
Borang Aduan/Permintaan Am