Judul VI Prosedur Pengaduan

Setiap orang yang meyakini bahwa dirinya telah didiskriminasi berdasarkan ras, warna kulit, atau asal negara oleh sistem angkutan umum Kota Beaumont (selanjutnya disebut sebagai “TMB”) dapat mengajukan pengaduan Judul VI dengan melengkapi dan mengirimkan Formulir Pengaduan Judul VI TMB. Formulir tersebut dapat ditemukan di bagian bawah dokumen ini. Formulir tersebut dapat dikirimkan dengan 1) mencetaknya, mengisinya, dan mengirimkannya melalui pos ke Beaumont Municipal Transit, 550 Milam Street, Beaumont, 77701, atau 2) mengirimkan formulir yang telah diisi melalui email ke [email dilindungi], atau 3) mengajukan keluhan Anda melalui telepon dengan menghubungi (409)835-7895.

TMB akan memiliki waktu tiga puluh (30) hari untuk menyelidiki pengaduan tersebut. Jika diperlukan informasi lebih lanjut untuk menyelidiki pengaduan tersebut, maka TMB dapat menghubungi pengadu melalui surat dengan konfirmasi tanda tangan, atau melalui telepon. Pengadu kemudian akan memiliki waktu sepuluh (10) hari kerja sejak tanggal penerimaan surat, atau tanggal panggilan telepon, untuk memberikan informasi tambahan yang diminta kepada penyidik ​​yang ditunjuk. Jika informasi tersebut tidak diterima pada akhir periode sepuluh (10) hari kerja dari pengadu, maka TMB dapat menutup kasus tersebut secara administratif. Kasus tersebut juga dapat ditutup jika pengadu tidak lagi ingin melanjutkan kasusnya.

Setelah pengaduan diselidiki, ia akan menerbitkan salah satu dari dua surat kepada pengadu dengan konfirmasi tanda tangan: (1) surat penutupan, atau (2) surat temuan (LOF). Surat penutupan merangkum tuduhan dan menyatakan bahwa tidak ada pelanggaran Judul VI, dan kasusnya harus ditutup. LOF merangkum tuduhan dan wawancara terkait dugaan insiden, dan menjelaskan apakah tindakan disipliner, pelatihan tambahan bagi karyawan, atau tindakan lain akan dilakukan atau tidak. Jika pengadu ingin mengajukan banding atas keputusan tersebut, mereka memiliki waktu sepuluh (10) hari sejak menerima surat untuk melakukannya.

Seseorang dapat mengajukan keluhan langsung kepada Federal Transit Administration (FTA) di Kantor Hak Sipil FTA, Perhatian: Koordinator Judul VI, 1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC 20590.

Judul VI Formulir Pengaduan

Prosedur Pengaduan Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA)

Setiap orang yang meyakini bahwa dirinya telah didiskriminasi karena disabilitasnya berdasarkan ADA oleh sistem transportasi Kota Beaumont (selanjutnya disebut sebagai "TMB") dapat mengajukan pengaduan ADA dengan melengkapi dan mengirimkan Formulir Pengaduan ADA TMB. Formulir tersebut dapat ditemukan di bagian bawah dokumen ini. Formulir ini dapat dikirimkan dengan salah satu dari tiga cara yang dijelaskan di atas.

Prosedur yang sama seperti yang diuraikan di atas untuk Pengaduan Judul VI akan diikuti untuk Pengaduan ADA.

Formulir Pengaduan ADA

Prosedur Umum Pengaduan/Permohonan

Setiap orang yang memiliki keluhan tentang sistem angkutan umum yang tidak terkait dengan Judul VI atau ADA dapat mengajukan keluhan menggunakan Formulir Keluhan/Permintaan Umum di bawah ini. Keluhan ini mencakup hal-hal seperti bus yang tidak beroperasi sesuai jadwal, penumpang yang dilewati dan tidak dijemput, sistem AC/pemanas bus tidak berfungsi, permintaan bangku atau tempat berteduh di lokasi tertentu, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan pengoperasian bus dan tindakan oleh operator. Formulir Keluhan/Permintaan Umum dapat diisi dan dikirim melalui pos, email, atau pengadu dapat menelepon untuk menyampaikan keluhan seperti yang diuraikan di atas.

Prosedur yang sama seperti yang diuraikan di atas untuk Pengaduan Judul VI akan diikuti untuk Pengaduan dan Permintaan Umum.

Formulir Pengaduan/Permohonan Umum

Prosedur Pengaduan Lengkap