Disemak pada 30 Januari 2023

SELAMAT DATANG KE PERKHIDMATAN PARATRANSIT ZIP BMT

Perkhidmatan Paratransit Zip Beaumont menyediakan bantuan berkongsi, sekatan ke sekatan dengan pintu, menyediakan pengangkutan awam kepada orang kurang upaya yang tidak boleh menggunakan bas laluan tetap BMT ZIP. "Curb-to-curb" bermaksud kenderaan itu akan mengambil pelanggan di tepi jalan alamat pengambilan dan pelanggan yang menghantar di tepi jalan alamat penghantaran. Pelanggan yang memerlukan bantuan di luar sekatan boleh memberitahu pekerja BMT ZIP supaya bantuan tambahan boleh diberikan. Selain itu, BMT ZIP menyediakan perkhidmatan "Assist-to-Door" untuk pelanggan yang tidak boleh berjalan atau berguling secara bebas dari pintu depan rumah mereka ke van BMT ZIP yang diletakkan di tepi jalan. Perkhidmatan Paratransit ialah perkhidmatan pengangkutan bersama yang dikendalikan dengan kenderaan moden yang boleh diakses. Penunggang yang tidak dapat mengakses van dengan menggunakan tangga boleh menggunakan lif kerusi roda. Kami berharap panduan ini menjawab semua soalan anda. Jika anda memerlukan maklumat lanjut, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami berada di sini untuk menyediakan pengangkutan awam yang selamat, boleh dipercayai dan cekap untuk orang kurang upaya. Jadi sekali lagi, selamat datang ke Perkhidmatan Paratransit ZIP BMT!

MAKLUMAT AM

Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA) tahun 1990 menghendaki setiap agensi awam, yang mengendalikan perkhidmatan transit awam laluan tetap, menyediakan perkhidmatan paratransit untuk orang kurang upaya yang tidak dapat menggunakan perkhidmatan laluan tetap kerana ketidakupayaan mereka. Tiga kategori orang yang mempunyai hak untuk perkhidmatan paratransit yang ditubuhkan oleh ADA ialah:

Kategori 1) Individu yang, kerana ketidakupayaan mereka, tidak boleh menaiki, menunggang dan turun dari kenderaan yang boleh diakses secara bebas.

Kategori 2) Mana-mana orang kurang upaya yang boleh menggunakan kenderaan laluan tetap yang boleh diakses tetapi untuk mereka sebarang perjalanan yang diingini tidak boleh dibuat kerana perkhidmatan yang mereka perlukan belum boleh diakses adalah layak.

Kategori 3) Mereka yang mempunyai keadaan berkaitan kemerosotan nilai menghalang mereka daripada pergi ke atau dari lokasi menaiki atau turun.

Paratransit mesti menyediakan tahap perkhidmatan yang setanding dengan yang ditawarkan pada sistem laluan tetap. ADA mentakrifkan perkhidmatan paratransit yang setanding dengan enam kriteria:

1. Paratransit mesti beroperasi di kawasan perkhidmatan yang sama dengan sistem laluan tetap.
2. Paratransit mesti mempunyai masa tindak balas yang setanding.
3. Tambang paratransit boleh paling banyak dua kali ganda daripada perkhidmatan laluan tetap untuk perjalanan yang sama.
4. Paratransit mesti mempunyai hari dan jam perkhidmatan yang setanding berbanding dengan perkhidmatan laluan tetap untuk perjalanan yang sama.
5. Paratransit mesti memenuhi permintaan untuk sebarang tujuan perjalanan.

Paratransit mesti memastikan ketersediaan perkhidmatan terbuka kerana kekangan kapasiti.

PENTADBIR

Pengurusan Transit Beaumont, yang terletak di 550 Milam St., Beaumont, Texas, memastikan pematuhan ADA secara keseluruhan. Waktu pejabat adalah dari 8:00 pagi hingga 5:00 petang, Isnin hingga Jumaat. Pengurus Besar BMT ZIP bertanggungjawab untuk mengarahkan aktiviti harian Program respons permintaan MT Zip. Pengurus Operasi bertanggungjawab ke atas keseluruhan operasi bas harian.

TUJUAN

Pengurusan Transit Beaumont menawarkan perkhidmatan pengangkutan tindak balas permintaan untuk orang kurang upaya. Program ini terus memenuhi permintaan pengangkutan penumpang transit yang sentiasa berkembang dan berubah. BMT ZIP bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan transit awam yang cemerlang untuk rakyat dengan cara yang paling selamat, paling menjimatkan kos, berkesan dan paling mesra.

KELAYAKAN UNTUK PERKHIDMATAN

Mengikut garis panduan ADA, perkhidmatan paratransit boleh diberikan kepada orang yang mengalami kecacatan fizikal, mental atau penglihatan yang teruk sehingga menghalang perjalanan bas bandar bebas tanpa mengambil kira bahawa ia mungkin sukar, mencabar, tidak selesa atau menyusahkan untuk berbuat demikian. Oleh itu, ketidakupayaan, diagnosis atau keadaan sahaja tidak menentukan kelayakan paratransit automatik. Sebaliknya, kelayakan paratransit ditentukan oleh sama ada mobiliti berfungsi pemohon sangat terhad sehingga pemohon dihalang daripada melaksanakan kemahiran mobiliti yang diperlukan untuk perjalanan bas bandar bebas, walaupun ia mungkin sukar, menyusahkan atau mencabar untuk berbuat demikian.

Permohonan ZIP BMT, maklumat dan sebarang dokumentasi tambahan disemak oleh Pakar ZIP BMT yang akan menentukan kelayakan pemohon untuk perkhidmatan paratransit. Pelanggan dimaklumkan melalui pos tentang status kelayakan mereka dalam masa dua puluh satu hari selepas rekod lengkap.

Permohonan ZIP BMT boleh didapati daripada Pejabat ZIP BMT di 550 Milam St., Beaumont, Texas 77701. Nombor untuk dihubungi untuk pejabat ZIP BMT ialah (409-835-7895) < tekan pilihan satu> antara 8:00 pagi – 5:00 petang Isnin hingga Jumaat, atau layari www.beaumonttransit.com.

Pensijilan Semula

Selaras dengan Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA) 1990, semua pelanggan paratransit mesti memperakui semula kelayakan paratransit mereka pada selang masa yang tetap.

Pengurusan Transit Beaumont memutuskan bahawa tempoh pensijilan semula untuk pelanggan BMT ZIP berlaku sekurang-kurangnya sekali setiap lima (5) tahun. Persijilan semula cuba untuk memastikan bahawa BMT ZIP mempunyai maklumat terkini mengenai maklumat hubungan pelanggan dan sebarang perubahan ketara dalam status kesihatan dan keperluan perjalanan peribadi. Oleh itu, adalah penting untuk menghubungi pejabat ZIP BMT apabila anda mempunyai pertukaran alamat atau nombor telefon. Permohonan pensijilan semula dihantar ke alamat penumpang dalam fail. Walaupun BMT ZIP tidak bertanggungjawab untuk menghubungi penumpang jika pejabat pos mengembalikan permohonan, jika terdapat atau mungkin terdapat sebarang halangan dalam menyediakan BMT ZIP dengan permohonan pensijilan semula yang diminta, sila hubungi pejabat BMT ZIP secepat mungkin. Lanjutan selama lima belas (15) hari boleh diminta dengan menghubungi pejabat kami di 409-835-7895. Perkhidmatan tidak akan dihentikan untuk lanjutan proses pensijilan semula yang diluluskan. Perkhidmatan tidak akan terganggu sehingga sambungan kedua habis (60 hari). Sila ambil perhatian bahawa yuran $5.00 meliputi Permohonan dan Kad ID*. Yuran mesti dibayar secara tunai, cek atau kiriman wang di Pejabat kami; jika menghantar permohonan, sila sertakan kiriman wang pembayaran anda/cek (jangan pos tunai). Pelanggan akan menerima pemberitahuan bertulis mengenai pensijilan semula kira-kira dua puluh satu (21) hari sebelum tarikh perkhidmatan ZIP BMT mereka tamat. Tetapi mungkin tertakluk kepada pensijilan semula pada bila-bila masa.

BMT ZIP mempunyai hak untuk menyemak mana-mana status kelayakan pelanggan pada bila-bila masa terdapat petunjuk atau sebab untuk menjangkakan perubahan dalam keadaan perubatan, tahap fungsi atau status mobiliti pelanggan. Dalam kes sedemikian, BMT ZIP mungkin memerlukan maklumat tambahan atau pengesahan dikemukakan oleh atau bagi pihak pelanggan.

Setiap pelanggan bertanggungjawab untuk memaklumkan BMT ZIP tentang sebarang perubahan yang boleh menjejaskan status kelayakan mereka, termasuk peningkatan atau kemerosotan kemahiran mobiliti yang ketara, kehadiran penyakit berjangkit atau berjangkit, dan peranti bantuan atau alat bantu mobiliti. Pelanggan juga mesti segera memaklumkan BMT ZIP tentang sebarang perubahan pada alamat kediaman mereka; nombor telefon untuk dihubungi; nama, alamat atau nombor telefon orang untuk dihubungi kecemasan mereka yang ditetapkan dan, jika berkenaan, orang yang ditugaskan untuk bertindak bagi pihak pelanggan.

Permohonan pensijilan semula hendaklah diterima tiga puluh (30) hari selepas permintaan untuk pensijilan semula. Di samping itu, permohonan pensijilan semula mesti diterima tidak lewat daripada tiga puluh (30) hari selepas tarikh tamat perkhidmatan pelanggan, yang tertera pada kereta pengenalan ZIP BMT. Pelanggan yang permohonannya tidak diterima selewat-lewatnya tiga puluh (30) hari selepas tarikh tamat tempoh mungkin menghadapi risiko gangguan perkhidmatan. Permohonan pensijilan semula boleh didapati dan dikembalikan di Pejabat ZIP BMT di 550 Milam St. Beaumont, Texas (409-835-7895) Isnin-Jumaat dari 8:00 pagi – 5:00 petang atau kunjungi www.beaumonttransit.com.

KAD PENGENALAN

Pelanggan yang disahkan menggunakan BMT ZIP mesti mempunyai satu lagi bentuk kad pengenalan. Pelanggan baharu mesti mendapatkan kad pengenalan sebelum tempahan perjalanan boleh dibuat. Arahan untuk mendapatkan kad pengenalan disediakan dalam notis kelayakan awal. Kad ID foto ZIP BMT hanya boleh dibuat di lokasi ZIP BMT, 550 Milam St., Beaumont, Texas 77701. Kad pengenalan bergambar awal disertakan dengan yuran permohonan sebanyak $5.00. Kad penggantian atau pensijilan semula juga 5.00 kerana pemprosesan semula permohonan dan kad pengenalan.

PERMOHONAN UNTUK PERKHIDMATAN

Permohonan perkhidmatan mesti dilengkapkan dan diluluskan oleh Pengurusan Transit Beaumont sebelum Perkhidmatan Paratransit ZIP BMT dihantar. Permohonan untuk perkhidmatan boleh diminta dengan menghubungi Pejabat ZIP BMT antara 8:00 pagi dan 5:00 petang,

Isnin hingga Jumaat atau dengan datang ke pejabat kami di:

       Kemudahan Operasi ZIP BMT, 550 Milam St. Beaumont, Texas 77701 

(409-835-7895)

 

Selepas menerima permintaan untuk permohonan melalui telefon, satu permohonan akan dihantar kepada pemohon dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. Kami juga mempunyai pilihan walk-in untuk individu meminta permohonan. Pemohon dan doktor mesti melengkapkan borang permohonan dan mengembalikannya ke pejabat ZIP BMT sendiri. Jika permohonan tidak dikembalikan lengkap dalam permintaan yang dikehendaki oleh BMT ZIP, permohonan akan terbatal.

Permohonan tidak boleh diluluskan sehingga Pengesahan Hilang Upaya diselesaikan oleh doktor atau profesional lain dan dikembalikan kepada ZIP BMT.

Setelah permohonan lengkap, kelayakan akan ditentukan dalam masa dua puluh satu (21) hari kalendar. Selain itu, pemohon akan dibenarkan menggunakan perkhidmatan tersebut sebaik sahaja keputusan dibuat jika proses permohonan melebihi dua puluh satu (21) hari kalendar.

Dalam masa 21 hari, maklumat berikut akan dihantar melalui e-mel, atau panggilan telefon akan dibuat kepada pemohon:

1. Kelulusan atau penolakan permohonan (dan sebab, jika ditolak).
2. Ketidaklayakan seperti yang ditakrifkan oleh kategori kelayakan ADA.
3. Tarikh kuat kuasa kelayakan.
4. Penjelasan tentang sekatan, seperti pensijilan sementara atau penentuan kelayakan perjalanan demi perjalanan.

Proses Rayuan

Jika pemohon ingin merayu rayuan berdasarkan keputusan kemudahan BMT ZIP atau untuk menyatakan aduan mengenai Program ZIP, langkah berikut boleh diambil:

 

A. Permintaan bertulis untuk merayu akan dikeluarkan kepada Kemudahan ZIP BMT oleh perayu dalam tempoh enam puluh (60) hari dari tarikh notis penafian.

B. Perayu akan dimaklumkan melalui surat mengenai tarikh dan masa mesyuarat. Perayu yang mengemukakan permintaan untuk merayu mempunyai hak untuk didengar dan mengemukakan maklumat dan hujah, termasuk pengasingan fungsi. Perayu boleh membawa wakil bersama mereka ke mesyuarat ini. [49 CFR Bahagian 37. 125(g)(20.]

C. BMT ZIP akan menjawab rayuan oleh perayu melalui surat bertulis dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas rayuan dan pendengaran menjelaskan penentuan keputusan yang diberikan.

D. Jika keputusan tidak dibuat dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari pendengaran rayuan, perkhidmatan paratransit akan diberikan kepada perayu sehingga dan melainkan keputusan untuk menolak rayuan dikeluarkan.

     Proses rayuan ini tidak terpakai kepada dasar atau perkara lain dengan Majlis Bandaraya. Penyelaras ZIP atau Pengurus Besar Transit boleh ditulis di Beaumont Municipal Transit, 550 Milam Street, Beaumont, Texas 77701. Pengarah Pembangunan dan Perancangan Komuniti boleh ditulis di City of Beaumont, Jabatan Pembangunan dan Perancangan Komuniti, Peti Surat 3827, Beaumont, Texas 77704.

WAKTU PERKHIDMATAN PARATRANSIT ZIP BMT

Operasi Perkhidmatan Paratransit ZIP BMT

Isnin – Jumaat: 6:00 pagi – 9:30 malam

Sabtu 8:00 pagi – 4 petang.

BMT ZIP Waktu Penjadualan Paratransit

Isnin – Jumaat: 8:00 pagi – 4:00 malam

Waktu Pejabat Pentadbiran Paratransit ZIP BMT

Isnin – Jumaat: 8:00 pagi – 5:00 malam

SKAWASAN ERVIS

Perkhidmatan Paratransit ZIP BMT hanya dikendalikan dalam had bandar Beaumont, Texas. Oleh itu, asal usul dan destinasi mesti termasuk dalam The City of Beaumont.

SMENJADUAL PERKHIDMATAN PARATRANSIT

Untuk menjadualkan perjalanan, sila hubungi (409) 835-7895 antara 8 pagi dan 4 petang, Isnin hingga Jumaat. Tempahan boleh dibuat sehari sebelum perkhidmatan perjalanan yang dikehendaki. Pengangkutan untuk orang kurang upaya yang layak akan disediakan atas dasar "siapa cepat dapat" tanpa mengira tujuan perjalanan. Apabila menjadualkan perjalanan, sila sedia untuk memberikan maklumat berikut:

• Nama awak.
• Alamat pengambilan anda (termasuk nama bangunan/perniagaan, maklumat pengambilan tertentu dan tanda tempat).
• Tarikh anda melancong.
• Masa yang anda ingin dijemput. (Nota: jadualkan janji temu dengan masa yang mencukupi untuk sampai ke destinasi anda)
• Masa drop-off yang diminta dan masa drop-off alternatif.
• Alamat jalan destinasi anda (termasuk maklumat drop-off tertentu).
• Jika Atendan Penjagaan Peribadi (PCA) akan pergi bersama anda.
• Jika tetamu selain PCA anda akan pergi bersama anda (termasuk kanak-kanak).
• Jadualkan perjalanan pulang
• Perlu untuk panggilan wasiat (untuk temu janji perubatan)

INGAT: ZIP BMT ialah perkhidmatan paratransit perkongsian perjalanan untuk digunakan oleh semua mereka yang mengambil bahagian. Pertimbangan bersama dan menghormati rakan sesama penunggang anda akan mengelakkan kelewatan yang tidak perlu dan memastikan kecekapan yang lebih tinggi. ZIP BMT tidak menyediakan perkhidmatan kecemasan, dan juga bukan perkhidmatan ambulans.

Untuk memastikan perjalanan anda dijadualkan dalam cara yang paling sesuai dengan masa yang paling sesuai, sila maklumkan kepada kami jika mana-mana perkara berikut terpakai:

Katakan anda tidak boleh tiba di destinasi anda sebelum masa tertentu (iaitu, PCA anda berada di rumah pada masa tertentu untuk menerima anda). Jika ya, anda akan menerima tetingkap pengambilan yang akan membawa anda ke destinasi anda mengikut masa yang anda minta. Sila berikan kelonggaran pada masa pengambilan anda.

Katakan anda mesti tiba di destinasi anda tidak lewat daripada masa tertentu (iaitu, temu janji doktor, dialisis, atau bekerja). Jika ya, anda akan diberikan tetingkap pengambilan yang membolehkan anda sampai ke sana tepat pada masanya. Sila berikan kelonggaran pada masa pengambilan anda.

Katakan anda tidak boleh dijemput sebelum masa tertentu (iaitu, anda tidak boleh keluar kerja sehingga masa tertentu). Kemudian, anda akan menerima tetingkap pengambilan yang bermula selepas masa yang anda minta.

Katakan anda ingin dijemput pada masa tertentu tanpa mengira bila anda tiba di destinasi anda (iaitu, pergi membeli-belah, ke gim, dsb.). Kami akan menampung masa sedekat mungkin dengan masa yang anda minta. Masa ketibaan anda mungkin berbeza-beza bergantung pada tempoh perjalanan dan penumpang lain di atas kapal.

SEDIAKAN UNTUK MASA PERJALANAN ALTERNATIF

Perkhidmatan Paratransit boleh menawarkan masa perjalanan (1) satu jam sebelum atau (1) satu jam selepas masa perjalanan yang diminta seperti yang ditetapkan di bawah Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA) pada kriteria perkhidmatan 1990.

TIP UNTUK PERKHIDMATAN PENJADUALIAN

Apabila menjadualkan perjalanan untuk masa tertentu, berikan banyak masa untuk menyelesaikan janji temu anda untuk bertemu kenderaan pada waktu pengambilan yang dijadualkan. Berhati-hati dengan waktu buka dan tutup di destinasi anda untuk mengelakkan menunggu di luar bangunan sebelum atau selepas waktu perniagaan. Apabila menjadualkan perjalanan anda, sila ikut cadangan ini:

• Berikan masa yang mencukupi untuk sampai ke destinasi anda.
• Berikan masa tambahan untuk mengambil dan menghantar penumpang lain sebelum sampai ke destinasi anda. (Perlu diingat; ini ialah perkhidmatan perkongsian perjalanan)
• Benarkan keadaan lalu lintas dan kelewatan cuaca.

COMENGESAHKAN PERJALANAN ANDA

Perjalanan akan disahkan pada masa tempahan perjalanan dijadualkan. The ejen tempahan akan mengulangi tarikh perjalanan, alamat dan butiran lain. Selain itu, sistem telefon ZIP BMT akan menghubungi pelanggan pada waktu petang sebelum perjalanan, mengingatkan mereka tentang perjalanan keesokan harinya. Jika penunggang perlu membatalkan perjalanan atau membuat tempahan lain, hubungi pejabat ZIP BMT di (409-835-7895).

CAPERJALANAN NCELING

Perjalanan mesti dibatalkan sekurang-kurangnya satu (1) jam sebelum permulaan tetingkap masa sedia anda. Sila lihat halaman 14 untuk definisi tetingkap masa sedia.

MENUKAR ATAU MEMBATALKAN TEMPAHAN

Sila hubungi antara 8:00 AM dan 5:00 PM jika anda ingin menukar tempahan. Perubahan mesti diminta sekurang-kurangnya satu (1) jam lebih awal. Kemudian, hubungi BMT ZIP di 409-835-7895 untuk menyemak atau membatalkan perjalanan.

  PERJALANAN "AKAN MENGHUBUNGI".

Kadangkala, pelanggan memerlukan masa pulangan terbuka kerana mereka masih menentukan bila mereka akan bersedia untuk diambil. Sebagai contoh, pelanggan boleh meminta waktu pengambilan terbuka untuk temu janji perubatan atau tugas juri sahaja. Pelanggan mesti memberitahu ejen tempahan apabila tempahan dibuat bahawa mereka mahukan "panggilan wasiat". Pengambilan panggilan akan diaktifkan apabila pelanggan memberitahu pekerja tempahan BMT ZIP bahawa mereka sudah bersedia untuk diambil BMT ZIP akan menghantar kenderaan secepat mungkin, namun, dalam masa puncak tertentu dan keadaan penggunaan tinggi, ia boleh mengambil masa sehingga satu (1) jam sebelum kenderaan tiba di lokasi pengambilan tanpa perlu menunggu (5) minit untuk akan memanggil penunggang sebelum meneruskan laluan mereka.

Prestasi Tepati Masa 

1. Tidak akan ada sekatan atau keutamaan berdasarkan tujuan perjalanan. [49 CFR 37.13(d)]

2. Tiada had ke atas perkhidmatan berdasarkan kekangan kapasiti. [49 CFR 37.131(f)] Kekangan kapasiti termasuk:

a. Tiada sekatan ke atas bilangan perjalanan yang boleh diambil oleh individu. [49 CFR 37.131(£) (1)]

b. Tidak akan ada senarai menunggu untuk akses kepada perkhidmatan. [49 CFR 37.131(£) (2)]

c. BMT ZIP akan mengelakkan sebarang corak atau amalan operasi yang mengehadkan ketersediaan perkhidmatan dengan ketara, seperti sejumlah besar pengambilan yang tidak tepat pada masanya untuk perjalanan awal atau pergi balik, sejumlah besar penafian perjalanan atau terlepas perjalanan, atau sejumlah besar perjalanan dengan tempoh perjalanan yang berlebihan. [49 CFR 37.13(f)(i)(A)-(C)]

d. Masalah operasi yang disebabkan oleh punca di luar kawalan ZIP BMT (seperti cuaca buruk atau keadaan trafik yang tidak selamat) tidak boleh menjadi asas untuk menentukan bahawa jenis corak atau amalan yang disebut dalam c. serta-merta di atas wujud. [49 CFR 37.131 (f) (ii)]

HOJADUAL LIDAY

BMT ZIP tidak mengendalikan perkhidmatan bas laluan tetap atau perkhidmatan Paratransit pada hari cuti berikut:

Hari Tahun Baru, Hari Pekerja, Hari Lahir MLK, Hari Peringatan, Kesyukuran, Jumaat Selepas Kesyukuran, Empat Julai, Krismas, Juneteenth, Good Friday

OPLATIHAN ERATOR

Semua kenderaan dan pengendali ZIP BMT akan dilatih dalam sekurang-kurangnya perkara berikut:

• Semua pengendali akan melengkapkan Orientasi Sewa Baharu BMT ZIP, yang merangkumi Latihan FTA, Sistem Smith dan latihan terkumpul lain yang diperlukan untuk kejayaan prestasi kakitangan yang peka keselamatan.
• Memuat dan memunggah penumpang menggunakan peranti bantuan mobiliti
• Latihan bantuan penumpang, termasuk latihan ihsan penumpang dan kepekaan.

Operator akan dikehendaki melaksanakan fungsi berikut:

• Memandu ke tepi lokasi pengambilan
• Membantu menaiki dan keluar
• Memandu ke tepi titik destinasi
• Memindahkan kerusi roda ke dan dari kenderaan atau membantu penumpang ke kenderaan dengan menampung perkhidmatan bantuan ke pintu.

Operator akan dilarang daripada:

• Memberi ubat
• Menggunakan oksigen atau mesin bantuan hidup yang lain
• Memberi makan atau berpakaian penumpang
• Mengendalikan aduan
• Membuat tempahan
• Membawa atau mengendalikan bungkusan atau bagasi yang berlebihan melainkan pengendali boleh menampung.

PERKHIDMATAN PARATRANSIT MENUNGGANG

LOKASI PICK-UP/DROP-OFF

Perkhidmatan Paratransit telah menyediakan lokasi jemput dan hantar untuk kemudahan penunggang bagi memastikan perjalanan penunggang berjalan lancar.

 

MANA NAK TUNGGU

Perkhidmatan Paratransit ialah program perkongsian perjalanan asal ke destinasi yang melengkapkan perkhidmatan bas laluan tetap BMT ZIP. Penunggang mesti menunggu di kaki lima, tepi jalan, atau di tempat menunggu selamat yang lain di hadapan, atau sedekat mungkin dengan, pintu masuk lokasi pengambilan. Operator akan menunggu penunggang di tepi jalan awam, di hadapan, atau sedekat mungkin dengan, rumah penunggang, bangunan atau lokasi pengambilan lain yang ditetapkan. Operator tidak boleh memasuki mana-mana rumah, pejabat atau kemudahan. Teman atau atendan penjagaan diri mesti ada jika penunggang memerlukan bantuan untuk keluar dari lokasi pengambilan. Untuk penghantaran, pengendali akan menurunkan penunggang di pintu mereka jika kawasan itu berada di tingkat satu. Operator tidak perlu menggunakan perkhidmatan bantuan ke pintu yang memerlukan perkhidmatan untuk melepasi tingkat satu. Hantaran juga akan termasuk laluan pejalan kaki atau tempat menunggu selamat yang lain di sebelah tepi jalan atau jalan awam di hadapan, atau sedekat mungkin dengan, lokasi penghantaran yang ditetapkan.

KOMPLEKS APARTMENT/PEJABAT

Sila berikan penjadual Paratransit dengan nama dan nombor bangunan tertentu dalam kompleks semasa menjadualkan perjalanan anda. Operator akan mengambil penunggang di bangunan tertentu itu. Jika kemudahan penunggang terletak dalam komuniti berpagar dan memerlukan kemasukan berasingan, maklumkan pejabat keselamatan untuk mengatur akses bagi kenderaan Paratransit sebelum masa pengambilan. Jika penunggang tidak mengatur kemasukan, dan kenderaan tidak boleh memasuki kawasan pengambilan, penunggang akan dianggap Tidak Hadir.

RUMAH Asuhan

Penunggang dengan jemputan di rumah jagaan perlu berjumpa dengan pengendali di hadapan tepi jalan, di tempat menunggu selamat yang lain di hadapan, atau sedekat mungkin dengan pintu masuk atau kawasan pemuatan. Operator tidak boleh membantu penunggang masuk dan keluar dari rumah penjagaan; kakitangan harus bersedia untuk membantu individu keluar dari rumah jagaan jika perlu. Penunggang akan memunggah di tepi jalan/jalan kaki di hadapan mana-mana pintu masuk atau kawasan pemuatan utama dan paling selamat yang mungkin di rumah jagaan.

PROGRAM DEWASA/ PUSAT TASKA

Penunggang yang menghadiri program dewasa atau pusat jagaan kanak-kanak perlu hadir apabila kenderaan perkhidmatan paratransit tiba. Operator tidak boleh membantu penunggang masuk atau keluar dari program dewasa/pusat asuhan. Kakitangan Pusat mesti bersedia untuk membantu individu di dalam atau di luar pusat jika perlu.

Jika Pusat Jagaan Dewasa/Day memerlukan kemasukan unik, penunggang atau kakitangan pusat perlu mengatur kemasukan untuk kenderaan paratransit sebelum masa pengambilan. Walau bagaimanapun, katakan penunggang atau kakitangan pusat perlu menetapkan akses, dan kenderaan itu tidak boleh memasuki kawasan pengambilan. Dalam kes itu, penunggang akan dianggap Tidak Hadir; oleh itu, Program Dewasa/Penjagaan Harian akan meneruskan tanggungjawab untuk memulangkan penunggang ke rumah mereka.

Perkhidmatan Paratransit telah menetapkan tapak pengambilan dan penghantaran standard di pusat dan destinasi penting seperti pusat perubatan dan pusat membeli-belah yang besar. Jika penunggang menjadualkan perjalanan ke salah satu destinasi ini, penjadual akan memaklumkan penunggang lokasi pengambilan dan penghantaran tertentu.

 

PERANTI MOBILITI MEMASANG

Perkhidmatan Paratransit akan membuat setiap percubaan untuk menampung peranti mobiliti standard.

Untuk keselamatan penunggang kami, peranti mobiliti diutamakan bersih, selamat dan dalam keadaan berfungsi dengan baik semasa dalam perjalanan. BMT ZIP memerlukan doktor berlesen menyenaraikan peranti bantuan mobiliti anda. Dengan memberikan secara terperinci pengeluar, model, dan nombor siri.

Penggunaan Lif Kerusi Roda, Tanjakan dan Peranti Keselamatan

a.) BMT ZIP akan mengangkut sebarang kerusi roda di atas kenderaannya selagi

1) Keperluan dimensi tidak menimbulkan atau menimbulkan kebimbangan keselamatan kepada kenderaan atau penumpangnya, dan

2) Berat tidak melebihi spesifikasi beban reka bentuk lif yang disyorkan pengeluar apabila diduduki. Contohnya, [49 CFR 37 & 38] BMT ZIP Lift dinilai untuk 600 lbs. Itu adalah untuk gabungan berat peranti mobiliti dan penunggang yang sama dengan 600 paun.

 b.) Kerusi roda mesti diletakkan di kawasan yang ditetapkan kenderaan di mana ia boleh diamankan. Kerusi roda tidak akan dibenarkan untuk menunggang di mana-mana lokasi lain. [49 CFR 37.165 (b) & (c) (3)]

c.) Jika kerusi roda tidak boleh diikat atau dihalang, penaung masih boleh menaiki kenderaan tetapi mesti berada di kawasan yang ditetapkan. [49 CFR 37.165(d)]

 d.) Dalam beberapa keadaan, BMT ZIP akan meminta penumpang yang menggunakan kerusi roda untuk berpindah ke tempat duduk kenderaan, walaupun penumpang tidak perlu bergerak. [49 CFR 37.165 (e)]

 e.) BMT ZIP akan membenarkan mana-mana pelanggan yang meminta untuk menaiki menggunakan lif kerusi roda atau ramp untuk berbuat demikian walaupun mereka tidak menggunakan kerusi roda. [49 CFR 37.165(g)] Walau bagaimanapun, lif dan tanjakan tidak akan digunakan di hentian di mana ia akan rosak jika digunakan atau terdapat beberapa bahaya sementara yang menghalang penggunaan selamat hentian itu. [49 CFR 37.167(g)]

f.) Jika perlu atau atas permintaan, kakitangan BMT ZIP akan membantu individu kurang upaya menggunakan peranti keselamatan, tanjakan dan lif. [49 37.165(f)]

 g.) 38.23(d) peraturan DOT ADA menghendaki semua bas dan van yang mematuhi ADA mempunyai sistem keselamatan dua bahagian, satu untuk mengamankan kerusi roda dan tali pinggang keledar dan abah-abah bahu untuk pengguna kerusi roda. Di samping itu, seksyen 38.23(a) menghendaki kenderaan sepanjang 22 kaki mempunyai lokasi keselamatan dan peranti yang mencukupi untuk menahan dua kerusi roda. Sebagai perbandingan, kenderaan 22 kaki ke bawah mesti boleh memuatkan sekurang-kurangnya satu kerusi roda. Beaumont Zip Para Transit Fleet adalah di bawah 22 Kaki panjang.

Penyelenggaraan Lif Kerusi Roda, Tanjakan dan Peranti Keselamatan

1. BMT ZIP mempunyai sistem pemeriksaan penyelenggaraan yang kerap dan kerap bagi lif dan tanjakan kerusi rodanya untuk memastikan kebolehoperasian. [49 CFR 37.163(b)]

2. Operator dikehendaki memaklumkan penyelia dengan segera jika lif tidak boleh beroperasi atas sebarang sebab supaya penyelenggaraan boleh digunakan. [49 CFR 37.163(c)]

3. Jika lif atau ramp menjadi tidak boleh beroperasi semasa perkhidmatan, kenderaan di mana lif atau ramp berada akan dialihkan daripada perkhidmatan, dibaiki dan diletakkan dalam perkhidmatan tidak lebih awal daripada permulaan hari perkhidmatan berikutnya melainkan jika berbuat demikian akan mengurangkan perkhidmatan pengangkutan yang BMT ZIP sediakan dan tiada kenderaan ganti tersedia untuk menggantikan yang mempunyai lif atau ramp yang tidak boleh beroperasi. Dalam kes itu, kenderaan dengan lif atau ramp yang tidak boleh beroperasi boleh kekal dalam perkhidmatan selama tidak lebih daripada tiga (3) hari dari hari ketidakupayaan itu ditemui. [49 CFR 37.163h &(e)]

4. Jika kenderaan dengan lif atau ramp yang tidak boleh dikendalikan beroperasi di laluan dan laluan ke kenderaan boleh diakses seterusnya di laluan itu adalah lebih daripada tiga puluh (30) minit, BMT ZIP akan menyediakan pengangkutan alternatif kepada individu kurang upaya yang tidak dapat menggunakan kenderaan itu kerana lif atau ramp tidak boleh beroperasi. [49 CFR 37.163(£)]

 

BANTUAN & PERALATAN MOBILITI LAIN 

1. BMT ZIP akan membenarkan haiwan perkhidmatan menaiki kenderaan dan kemudahannya. [49 37.167(d)] Haiwan khidmat ialah mana-mana anjing pemandu, anjing isyarat, atau haiwan lain yang dilatih untuk bekerja untuk individu yang kurang upaya. Tiada haiwan lain akan dibenarkan.

2. BMT ZIP akan membenarkan sebarang bantuan pernafasan yang munasabah pada kenderaannya, termasuk tangki oksigen mudah alih dan alat pernafasan. [49 CFR 37.167(j)]

Operator pada perkhidmatan paratransit akan membuat semua percubaan untuk mendapatkan peranti mobiliti standard. Walau bagaimanapun, katakan peranti mobiliti melebihi saiz standard. Dalam kes itu, pengendali boleh meminta penunggang untuk berpindah ke tempat duduk, kerana ia mungkin mencabar untuk mengamankan penumpang dengan selamat dalam mobiliti.

Peranti. Penunggang memilih untuk memindahkan atau kekal dalam peranti mobiliti mereka. Dalam kes penolakan, kemudahan lain boleh dibuat. Perkhidmatan Paratransit amat mengesyorkan supaya kanak-kanak berumur empat tahun ke bawah dilindungi di tempat duduk keselamatan kanak-kanak atau jika penunggang melakukan perjalanan dengan kanak-kanak berumur empat tahun ke bawah atau beratnya 40 paun atau kurang. Perkhidmatan Paratransit tidak menyediakan tempat duduk keselamatan kanak-kanak untuk kanak-kanak.

BILA PERLU BERSEDIA (KETIBAAN DAN BERLEPAS)

Semua penumpang diingatkan bahawa BMT ZIP adalah perkhidmatan pengangkutan awam. Ini bermakna anda akan berkongsi tunggangan dengan pelanggan lain. Ini juga membayangkan bahawa panjang perjalanan boleh dibandingkan dengan perjalanan laluan tetap, yang termasuk masa yang diambil oleh penumpang untuk pergi ke perhentian bas dan menunggu bas laluan tetap. Anda juga mungkin perlu tiba lebih awal daripada yang dikehendaki.

Anda boleh meminta pertimbangan untuk masa tidak lebih awal daripada ketibaan atau masa pengambilan tidak lewat daripada semasa menjadualkan perjalanan anda. Kami akan cuba menampung perjalanan anda sebaik mungkin; walau bagaimanapun, jadual akan berdasarkan jumlah penumpang yang melakukan perjalanan pada hari itu sambil mengikut peraturan ADA.

BOLEHKAH OPERATOR ZIP BMT MEMBANTU SAYA?

BMT ZIP menyediakan perkhidmatan "Assist-to-Door" untuk pelanggan yang tidak boleh berjalan atau berguling secara bebas dari pintu depan rumah mereka ke van BMT ZIP yang diletakkan di tepi jalan (tetapi tidak ke bahagian dalam bangunan). Contoh orang kurang upaya yang memerlukan perkhidmatan "Assist-to-Door" termasuk:

• Seseorang tidak dapat menggerakkan sendiri peranti mobiliti manual.
• Seseorang yang tidak boleh mengikut laluan ke atau dari van tanpa bimbingan.
• Seseorang yang memerlukan bantuan untuk mengekalkan keseimbangan mereka.

Perkhidmatan bantuan ke Pintu juga boleh disediakan di destinasi pelanggan (bank, pusat membeli-belah, gereja, pejabat perubatan, dsb.) dan untuk perjalanan pulang. Pelanggan yang diluluskan untuk perkhidmatan Assist-to-Door boleh mengharapkan pengendali van ZIP BMT mereka (pemandu) untuk:

• Tolak secara fizikal peranti mobiliti manual pelanggan.
• Tawarkan arahan, secara lisan atau dengan sentuhan ringan, untuk memastikan pelanggan berada di jalan yang betul; atau
• Benarkan pelanggan memegang tangan atau lengan pengendali van untuk keseimbangan.

Pengendali paratransit tidak akan mengendalikan kawalan peranti mobiliti elektrik dan tidak akan membawa pelanggan atau menanggung berat pelanggan.

Perkhidmatan ini tidak akan disediakan di bengkel, klinik dialisis atau pusat aktiviti hari dewasa apabila kakitangan sedia membantu dan tidak ditawarkan kepada pelanggan dengan "Jangan."

Status Tinggalkan Sendiri". Pelanggan juga mesti muncul dengan segera apabila van tiba. BMT ZIP menghantar panggilan telefon apabila van dalam perjalanan, dan Bantuan ke Pintu bukan perkhidmatan pemberitahuan ketibaan van.

Pelanggan yang memerlukan bantuan Operator Van pada peringkat asal dan destinasi semua perjalanan BMT ZIP mesti melengkapkan permohonan ringkas sebelum membuat perjalanan untuk memastikan keperluan untuk bantuan sepenuh masa (iaitu, di semua asal dan destinasi). Kelulusan adalah bergantung kepada pemeriksaan keselamatan di kediaman pelanggan untuk menentukan kehadiran tanjakan, tangga dan laluan yang sesuai serta jarak yang munasabah antara pintu dan van pelanggan. Jika pelanggan memerlukan perkhidmatan Bantuan ke Pintu untuk semua perjalanan BMT ZIP, sila hubungi Pengurus Besar Mobiliti BMT ZIP melalui telefon di (409) 835-7895. Operator Van juga boleh membantu pelanggan atas permintaan ke atau dari van di lokasi yang tidak dikenali atau turun tangga. Pelanggan yang memerlukan bantuan sekali-sekala di rumah mereka hendaklah memaklumkan kepada Ejen Tempahan di Pejabat ZIP BMT semasa membuat tempahan.

Perkhidmatan bantuan ke pintu TIDAK termasuk mana-mana yang berikut:

• Membantu penumpang di atas tanjakan mobiliti yang tidak selamat atau condong curam atau tangga.
• Berjalan melalui pintu rumah, apartmen atau bangunan.
• Mengunci/membuka kunci pintu atau mengaktifkan/menyahaktifkan penggera rumah.
• Memuat/memunggah barang peribadi.
• Mengangkat atau membawa pelanggan.
• Menolak peranti mobiliti hidup/mati langkah.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi BMT ZIP Reservations di (409) 835-7895.

PENGINAPAN RIDER

 PENJAGA DIRI

Seorang Atendan Penjagaan Peribadi (PCA) boleh menemani penunggang Paratransit berdaftar tanpa caj tambahan. Fail anda mesti menunjukkan bahawa anda layak untuk mempunyai perjalanan PCA bersama anda. Anda mesti menempah ruang untuk PCA anda semasa menjadualkan perjalanan anda. Katakan kenderaan dihantar untuk penumpang yang menggunakan PCA, dan PCA tidak tersedia, dan ditentukan bahawa PCA tidak lagi diperlukan. Dalam kes itu, dokumentasi untuk kesan ini mungkin diperlukan oleh BMT ZIP. Tetamu dialu-alukan untuk menaiki dengan anda tetapi akan membayar tambang yang sama seperti pelanggan setiap perjalanan. Disebabkan ruang terhad, setiap penunggang dibenarkan seorang tetamu setiap perjalanan. Anda mesti menempah ruang untuk tetamu anda (termasuk kanak-kanak) semasa menjadualkan perjalanan anda. Tempat duduk untuk lebih daripada seorang tetamu adalah berdasarkan "ruang tersedia" semasa menjadualkan perjalanan anda. Kanak-kanak yang menemani anda dianggap tetamu melancong. Seorang dewasa mesti menemani kanak-kanak di bawah umur 5 tahun. Perkhidmatan Paratransit amat mengesyorkan bahawa kanak-kanak berumur empat (4) dan ke bawah dilindungi di tempat duduk keselamatan kanak-kanak dalam perjalanan dengan kanak-kanak berumur empat tahun atau lebih muda atau berat 40 paun atau kurang. Perkhidmatan Paratransit tidak menyediakan tempat duduk keselamatan kanak-kanak untuk kanak-kanak.

Nota Khas: PCA dan tetamu mesti mempunyai titik asal dan destinasi yang tepat sebagai penumpang tindak balas permintaan yang layak. Perjalanan untuk menempatkan tetamu dan PCA (pengambilan dan penghantaran) tidak dibenarkan.

PAKET

Pakej bawaan adalah terhad kepada dua (2) beg runcit atau barangan bersaiz serupa di dalam kenderaan Paratransit. Operator tidak perlu membantu penunggang dalam membawa bungkusan ke dan dari laluan pejalan kaki atau tempat menunggu yang sama di mana penunggang menaiki.

PELAWAT

Pelawat luar bandar yang disahkan ADA di bandar lain atau mempunyai had mobiliti yang jelas boleh menggunakan perkhidmatan ZIP BMT buat sementara waktu. Pelawat mesti menghubungi Pejabat ZIP BMT Isnin hingga Jumaat, 8 pagi hingga 5 petang, di talian 409-835-7895. Memohon dua (2) minggu sebelum perkhidmatan diperlukan adalah disyorkan.

Setelah ini selesai, tempahan boleh dibuat sehingga satu (1) hari lebih awal. Polisi dan prosedur dalam panduan ini terpakai kepada pelawat.

Pelawat boleh menggunakan Perkhidmatan ZIP BMT selama 21 hari. Menerima perkhidmatan melebihi 21 hari akan memerlukan orang tersebut untuk memohon perkhidmatan ZIP BMT dan penentuan kelayakan oleh Perkhidmatan Lif ZIP BMT.

HAIWAN PERKHIDMATAN

Anjing pemandu dan haiwan perkhidmatan lain dibenarkan untuk menemani anda jika keperluan ini ditunjukkan dalam fail anda. Sila maklumkan kepada Penjadualan jika haiwan perkhidmatan akan menemani anda semasa menjadualkan perjalanan anda.

PERKHIDMATAN LANGGANAN

Perkhidmatan Langganan adalah terhad kepada penunggang yang melancong ke tempat yang sama pada masa yang sama sekurang-kurangnya tiga (3) kali seminggu. BMT ZIP berhak untuk menyekat dan mengutamakan Perkhidmatan Langganan untuk mengekalkan tahap maksimum lima puluh peratus (50%) seperti yang diperlukan oleh ADA apabila tiada kapasiti permintaan berlebihan tersedia. BMT ZIP akan menamatkan mana-mana Perkhidmatan Langganan yang dibatalkan 50% atau lebih dalam mana-mana 30 hari atau jika terdapat corak pembatalan yang konsisten bagi mana-mana bahagian langganan.

Penumpang yang layak boleh menjadualkan langganan untuk perjalanan berulang untuk pekerjaan, sekolah dan rawatan perubatan akut (iaitu, dialisis buah pinggang, kemoterapi dan terapi fizikal.) Untuk memaksimumkan pelbagai muatan, masa pengambilan akan dirundingkan sehingga tiga puluh (30) minit sebelum atau selepas masa pengambilan yang diminta oleh penumpang.

TIDAK HADIR, PEMBATALAN LEWAT DAN DASAR BATAL DI PINTU

Perkhidmatan ZIP BMT individu mungkin digantung jika mereka kerap gagal hadir untuk perjalanan yang dijadualkan, iaitu, Tidak Hadir, atau berulang kali membatalkan lewat.

TENTANG TIADA TAYANGAN

Jika kenderaan tiba dalam tingkap yang diluluskan, menunggu lima minit, dan penumpang tidak muncul, ia akan dianggap sebagai Tidak Hadir. Sebelum Tidak Hadir ditentukan, BMT ZIP akan berusaha sedaya upaya untuk menghubungi penumpang. Ini mungkin termasuk:

• Membunyikan hon perlahan pada waktu yang munasabah (8 pagi – 10 malam).
• Pemandu mengetuk pintu.
• Penghantaran menelefon penumpang menggunakan nombor telefon pada fail.

Nota: Tidak Hadir tidak akan dibenarkan oleh Dispatch sehingga semua percubaan telah dibuat untuk menghubungi penumpang

Jika kenderaan tiba sebelum tingkap 30 minit, anda hanya perlu menaiki sebaik sahaja masa yang dijadualkan bermula.

 

TENTANG PEMBATALAN LEWAT

Perjalanan yang dibatalkan oleh penumpang dalam masa sekurang-kurangnya satu (1) jam dari tetingkap 30 minit yang dijadualkan adalah pembatalan lewat. Pembatalan lewat akan dianggap sama seperti Tidak Hadir. Ini termasuk pembatalan di pintu.

– Kami menggalakkan penumpang membuat panggilan untuk pembatalan sebaik sahaja mereka tahu mereka tidak memerlukan perkhidmatan pengangkutan kami.

BMT ZIP memahami bahawa penumpang akan mengalami kejadian tidak dirancang yang menghalang mereka daripada mengambil perjalanan yang dijadualkan. Walau bagaimanapun, BMT ZIP mempunyai Polisi Tidak Hadir/Pembatalan Lewat yang ketat untuk mengelakkan penyalahgunaan. Sebab bagi dasar yang ketat itu ialah perjalanan Tidak Hadir bermakna perjalanan mungkin telah dinafikan kepada orang lain.

Untuk mengelakkan Ketidakhadiran, penumpang diingatkan supaya bersedia pada permulaan tetingkap 30 minit apabila perjalanan dijadualkan; pemandu hendaklah menunggu paling lama lima minit selepas tiba untuk penumpang menaiki bas. Penerangan:

TIADA TAYANGAN

Tidak Hadir berlaku apabila anda gagal menaiki kenderaan paratransit dalam masa lima (5) minit selepas ia tiba dalam tetingkap masa sedia.

PEMBATALAN LEWAT

Pembatalan Lewat berlaku apabila anda gagal membatalkan perjalanan yang dijadualkan sekurang-kurangnya satu (1) jam sebelum permulaan tetingkap masa sedia.

BATAL DI PINTU

Membatalkan perjalanan anda apabila pengendali tiba dianggap sebagai Batal di Pintu.

Nota: Perjalanan terlepas atas sebab di luar kawalan penumpang atau mereka terlepas oleh BMT ZIP TIDAK akan dikira sebagai Tidak Hadir. Anda mempunyai hak untuk merayu sebarang pelanggaran atau cadangan penggantungan perkhidmatan berikutan proses rayuan yang sama yang disebut di bawah Permohonan untuk perkhidmatan.

MENYELESAIKAN PERTIKAIAN

Setiap percubaan akan dibuat untuk menyelesaikan percanggahan pendapat mengenai Ketidakhadiran tertentu, pembatalan lewat dan pembatalan di depan pintu. Sebarang penggantungan perkhidmatan akan termasuk peluang untuk penumpang mengemukakan rayuan bertulis, yang mesti diterangkan sebagai

Kejadian Tidak Hadir.

PERATURAN KELAKUAN

Penunggang diminta mematuhi peraturan tingkah laku ini untuk memastikan keselamatan dan keselesaan semua penunggang dan pengendali.

• Tiada penderaan fizikal terhadap penunggang lain atau pengendali.
• Tiada bahasa atau tindakan yang kesat, mengancam atau lucah.
• Makanan dan atau/minuman adalah dilarang melainkan perlu untuk tujuan pemakanan dan perubatan.
• Merokok tidak dibenarkan di dalam kenderaan.
• Dilarang menunggang di bawah pengaruh alkohol atau dadah haram.
• Tiada pengelakan tambang yang disengajakan.
• Tidak beroperasi atau mengganggu peralatan semasa menaiki kenderaan Paratransit.
• Tiada radio, pemain pita kaset, pemain cakera padat, atau peralatan penjana bunyi yang berlebihan lain akan dimainkan di atas kenderaan.
• Tiada tip atau ganjaran lain dibenarkan.

Penunggang yang melanggar peraturan kelakuan adalah tertakluk kepada penalti, sehingga dan termasuk penggantungan perkhidmatan, dan akan dipetik kerana gangguan pengangkutan.

ANCAMAN LANGSUNG

ADA menasihatkan secara jelas bahawa perkhidmatan paratransit mungkin ditolak kepada orang yang mempunyai sejarah yang didokumenkan tentang tingkah laku yang tidak terkawal, mengganggu, agresif atau mengancam yang tidak dapat diramalkan yang mungkin menimbulkan ancaman langsung kepada operasi selamat kenderaan dan pengangkutan semua penumpang. Sehubungan itu, BMT ZIP berhak untuk menolak, mengubah suai, menggantung, atau menamatkan perkhidmatan kepada pelanggan yang mungkin menimbulkan ancaman. BMT ZIP juga mungkin memerlukan pelanggan sedemikian untuk melancong dengan syarikat a atendan perjalanan yang bertanggungjawab untuk semua perjalanan BMT ZIP.

PROSES RAYUAN GANTUNG/PENAMATAN PERKHIDMATAN

Nota: Penunggang yang terlibat dalam penderaan fizikal atau menyebabkan kecederaan badan kepada penunggang atau pengendali lain mungkin tertakluk kepada penggantungan serta-merta dan kekal serta kemungkinan pendakwaan jenayah.

Penunggang yang mempertikaikan asas untuk penggantungan atau penamatan perkhidmatan boleh meminta pendengaran rayuan dengan menulis:

BMT ZIP

550 Milam St.

Beaumont, Texas 77701

PERINGKAT STRUKTUR TAMBANG PARATRANSIT

Orang Kurang Upaya yang Layak – $2.50 setiap perjalanan sehala

Pas Bulanan (bulan Kalendar) – $80

Buku Tiket (10 perjalanan Sehala) – $25

Tetamu – $2.50 – Setiap perjalanan sehala

Atendan Penjagaan Peribadi (PCA) – Tanpa Caj – mesti melakukan perjalanan dengan penumpang yang layak.

*Permohonan dan Kad Pengenalan mempunyai jumlah yuran sebanyak $5.00. Jika dinafikan untuk perkhidmatan paratransit, yuran permohonan dan kad pengenalan akan dikembalikan kepada pemohon. *

Tiket Tambang Paratransit 

Semua penunggang yang layak, tanpa mengira umur, mesti membayar tambang yang tepat semasa menaiki pesawat. Operator tidak boleh memberi perubahan. BMT ZIP – Tiket Biasa, Plus dan Premium boleh dibeli di lokasi berikut:

BMT ZIP

550 Milam St.

Beaumont, Texas

77701

NOMBOR TELEFON YANG MEMBANTU

Tolong telefon (409) 835-7895 untuk menghubungi yang berikut:

• Perkhidmatan Paratransit
• Penjadualan
• Pembatalan/Pengesahan
• Pensijilan
• Perkhidmatan Langganan
• Aduan/Pujian

Tolong telefon (409) 835-7895 untuk menghubungi yang berikut:

• Perkhidmatan Pelanggan ZIP BMT
• Maklumat Laluan Bas
• ZIP BMT Hilang dan Ditemui

ALAMAT MEMBANTU

Operasi Perkhidmatan Paratransit ZIP BMT

Pejabat ZIP BMT
550 Milam St.
Beaumont, Texas 77701

 

SOALAN & KOMEN

Kami ingin mendengar daripada anda. Oleh itu, sila hubungi BMT ZIP di 409-835-7895 untuk meninggalkan komen, aduan, pujian, cadangan atau cadangan anda.

Komen/Prosedur Aduan Pelanggan

Komen/prosedur aduan pelanggan ZIP BMT telah diwujudkan untuk memastikan penunggang sistem mempunyai cara yang mudah dan boleh diakses untuk memberikan maklum balas kepada agensi. Apabila membuat aduan, sila cuba berikan butiran sebanyak mungkin supaya kami dapat menangani kebimbangan anda dengan secukupnya. Selain itu, maklumat berikut hendaklah disertakan dengan semua komen/aduan pelanggan: 

• Jenis ulasan/aduan: Perkhidmatan Laluan Tetap, Perkhidmatan Paratransit ZIP BMT, Perkhidmatan Laluan Tetap ADA, Perkhidmatan Paratransit ZIP ADA BMT, Tajuk IV.
• Nama, alamat dan nombor telefon (atau orang mungkin kekal tanpa nama).
• Tarikh dan masa kejadian.
• Nombor kenderaan (jika berkenaan) dan nama penghantar atau pemandu.
• Penerangan tentang aduan, pujian atau cadangan; sila berikan maklumat sebanyak mungkin.

 

Memfailkan Aduan

Untuk item yang tidak mendesak (aduan mengenai perkhidmatan lepas, cadangan, idea, dll.), sila hubungi BMT ZIP melalui salah satu kaedah berikut:

• Dengan Memanggil (409)835-7895
• laman web: beaumonttransit.com
• Melalui surat kepada: BMT ZIP Perkhidmatan Paratransit 550 Milam St. Beaumont, Texas 77701

 

Proses Semakan Maklum Balas:

Penyelia Transit BMT ZIP akan mengendalikan aduan, komen dan cadangan. BMT ZIP akan memastikan tindakan sewajarnya diambil untuk menyelesaikan punca aduan supaya perkhidmatan dipertingkatkan pada masa hadapan. Semua maklum balas akan disemak dan diedarkan kepada jabatan yang berkenaan dengan susulan kepada pelanggan oleh kakitangan BMT ZIP dalam matlamat yang ditetapkan selama 72 jam.